El objetivo del benchmarking es analizar y realizar una comparativa de la información o datos de la competencia para aportar nuevas ideas al negocio propio.
Sin duda, esto es realmente interesante para cualquier empresa, ya que así puede matizar mejor lo que quiere transmitir a través de su branded content y ofrecer más pistas a los redactores freelance cuando se vaya a comprar contenido.
La clave para aplicar en el negocio los datos que se obtienen a través del benchmarking, por lo tanto, está en estudiar a la competencia. Saber qué es lo que está funcionando en otras empresas del sector y saber llevarlo al terreno propio.
¿Cómo se hace el benchmarking?
Las corporaciones que hacen benchmarking se basan en tres pilares fundamentales:
- Estudiar las prácticas que está aplicando la competencia, aunque no sea del mismo sector, pero que le estén dando buenos resultados.
- Aplicar esas prácticas a la propia empresa, siempre personalizándolas según los valores y las características de cada una.
- Trabajar en la mejora continua para poder ofrecer a los usuarios y compradores un valor añadido frente a otras empresas del mismo segmento de mercado.
Una cosa debe quedar clara: el benchmarking no consiste en imitar sino en tomar ideas de otras empresas y adecuarlas a la propia.
Los clientes, base del benchmarking
Ahora que se tiene clara la teoría, llega la hora de poner en práctica el benchmarking en la empresa. Para ello, se debe tener en cuenta que el usuario es el eje central de todo trabajo de benchmarking, sobre todo con la llegada del mundo 2.0: las empresas cada vez tienen más feedback de los usuarios que llegan a su web, de lo que les preocupa y de las opciones de mejora. Las empresas toman estos datos y los extrapolan a sus campañas de marketing y sus prácticas en general, para dar el mejor servicio al cliente.
Herramientas clave para el benchmarking
Hay varias herramientas que informan de las preferencias de los usuarios:
Google Trends
Analizando cómo ha sido la evolución de ciertos productos o servicios, se puede saber cómo serán los cambios en el futuro.
SEMrush
Es la herramienta más precisa para analizar los blogs de la competencia.
Sistrix
Con esta herramienta se puede analizar el índice de visibilidad de cualquier blog. También ofrece información sobre las palabras clave que está utilizando la competencia y qué blogs del sector están mejor posicionados en los buscadores.
SEOquake
Hablando del posicionamiento en Google, no hay mejor herramienta que SEOquake para vigilar a la competencia.
Sin duda, el benchmarking es clave para que toda empresa mejore sus resultados de visibilidad y ventas.
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