R: Lowpost se compromete a ofrecer siempre un servicio de redacción de contenido de calidad en español basado en dos vertientes de excelencia:
Calidad SEO y calidad de marca: todos los posts están orientados a mejorar el posicionamiento de los blogs de los Clientes e imprimir su marca. Por ello, contamos con un ( ) equipo de redactores freelances con amplia experiencia en redacción de contenidos de calidad.
Calidad periodística: Todos los contenidos son supervisados uno a uno por correctores profesionales antes de su envío definitivo para asegurar que cumplan las condiciones y requerimientos específicos del Cliente. Además, todos los textos son revisados gramaticalmente y de estilo.
Somos líderes y especializados en contenido de CALIDAD en Español
“Si no es publicable, no es Lowpost”.

R: Para registrarte en Lowpost dirígete al botón “Registrarse”, situado en la parte superior derecha de la web o desde “Iniciar compra” configurando tu primer pedido.
El registro en Lowpost, es totalmente gratuito. Sólo pagarás por los contenidos que compres, o por recargas de Saldo Lowpost, con el que comprar posteriormente tus contenidos

R: Existen dos formas para darte de baja de Lowpost:

• Puedes hacerlo a través de la plataforma: para desactivar tu cuenta, entra en “Mis datos” y accede a la opción “Desactivar cuenta”.
• También puedes enviarnos un e-mail a: [email protected] Por favor, indícanos el motivo de tu baja. Nosotros automáticamente cancelaremos tu cuenta.

R: Utiliza el enlace de “Contacta con nosotros”, envía un correo electrónico a [email protected] para comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente, o llama al 902 99 22 29/ 91113104 en horario de lunes a jueves de 8,30h a 14h y de 15h a 18,30h y los viernes de 8:30 a 14:30h.

R: Directamente, no. Lowpost no es un Marketplace al uso ni un simple intermediario por una comisión. Para dar indicaciones a nuestros autores sobre tus necesidades y preferencias dispones del formulario de configuración, en el primer paso del proceso de compra, donde encontrarás el campo Briefing General. Ahí podrás dar al autor todas las indicaciones que creas convenientes para que este redacte tus contenidos, y más específicamente, sobre cada post concreto, en Post Briefing, del segundo paso. Para guiar mejor al autor puedes facilitarle direcciones web de referencia de tu blog o página web. Para preservar tu confidencialidad y seguridad no está permitido la inclusión en el apartado de Briefing de números de teléfono o correos electrónicos.

R: Una vez has comprado, los contenidos solicitados aparecen registrados en el área Mis posts, donde es posible conocer en qué fase del proceso de producción se encuentra. Cuando estos estén listos podrás revisarlos y valorarlos para su validación. Podrás descargar tus contenidos con toda la información necesaria para su correcto uso y publicación posterior.
Podrás utilizarlo como necesites, ya que Lowpost garantiza la cesión de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, explotación y transformación con arreglo al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, de cada artículo.

R:

1. Siempre que recibas contenido recibirás una notificación informándote de que en el área “Mis posts” dispones de nuevo contenido de calidad para validar y valorar.
2. Accede a “Mis posts” y podrás leerlo y comprobar que cumple objetivamente todos los requisitos que especificaste.
3. Valora los contenidos recibidos para transmitirnos tu grado de satisfacción. Esta parte es muy importante porque recogemos tu impresión, afecta directamente al Rank de cada autor y ¡nos ayuda a mejorar! Si no validas el post en el plazo de 7 días, automáticamente la plataforma entenderá que aceptas el contenido recibido y se “autovalidará” quedando disponible para su descarga. La autovalidación da también por cerrado el tiempo disponible para abrir una no conformidad.
4. Descarga el contenido y el resto de anexos en un archivo comprimido (Zip). Verás que el formato del post lo tendrás tanto en PDF como en TXT. Ten en cuenta las normas de utilización de imágenes y respeta la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Puedes consultar en nuestras condiciones generales de contratación un mayor detalle acerca de los derechos que te son transferidos con los contenidos que solicitaste.
   Recuerda: la validación y valoración de los contenidos contribuye a asegurar la calidad de los textos. De este modo Lowpost, como servicio de creación de contenidos, construye un historial de valoraciones, sugerencias y comentarios que serán considerados para tus siguientes encargos. La finalidad es mejorar nuestro servicio día a día y adecuarlo mejor a tus expectativas.

R: No, el Cliente no puede cancelar la compra de contenido que ya ha pagado. Sí sería posible modificar futuras entregas previstas si éstas no son inminentes y, por tanto, no han sido aún planificadas internamente para su redacción.

R: Si no estás conforme con un contenido recibido, es conveniente manifestarlo a través del proceso de validación. Debes seleccionar la opción “No conforme con el post”, y escribirnos tus impresiones para que conozcamos los motivos. El Departamento de Calidad de Lowpost estudiará tu reclamación y se pondrá en contacto contigo para plantear las posibles soluciones si la reclamación se basa en razones objetivas: por ejemplo modificar los aspectos concretos del post que no hubieran cumplido tus requisitos o repetir el trabajo.
Tenemos implantados filtros de calidad rigurosos y TENEMOS MENOS DE UN 1,5% de devoluciones, pero si cometemos un error la solución no supondrá ningún coste económico adicional para ti.

R: Recuerda que el contenido recibido y validado ya es tuyo, y que entre otros derechos (verCONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN) se te cede el derecho de transformación, por lo que no es necesario solicitar cambios leves o de cualquier tipo, pudiendo hacer tú mismo directamente las modificaciones que por estilo, o mejor conocimiento de la materia o el caso particular consideraras adecuado.
El mejor modo de evitar modificaciones posteriores es crear BRIEFINGS EXCELENTES en la configuración, durante el proceso de compra. Recuerda que el AUTOR solo conocerá los detalles que INDIVIDUALMENTE expongas tanto en el Briefing General como en el Post Briefing de cada post solicitado, y que no tiene por qué conocer datos específicos de un cliente determinado, ni gustos o preferencias que por evidentes que puedan parecer, no se hayan expresado en la configuración.
TU SATISFACCIÓN dependerá a menudo mucho más de la excelencia en la configuración que del desempeño de los AUTORES, cuya calidad objetiva ya se controla y revisa para aportar el mejor resultado posible.

R: No es posible hacerlo directamente. Lowpost trabaja con complejos algoritmos de matchmaking de modo que siempre ofrecerá tus trabajos a los autores con perfiles que más se adecuen a tus requisitos, evitando dependencias de uno u otro autor, y salvando la falta de disponibilidad de un autor determinado.
Si te gusta especialmente un trabajo recibido por el estilo, entendimiento demostrado en la materia, etc, durante la valoración puedes “Marcar al autor como favorito” y así, éste será añadido a tu lista de autores favoritos que tendremos muy en cuenta en posteriores trabajos. Aunque no puedes asignar un post a un redactor concreto, la plataforma hará lo posible por ofrecer tus trabajos a esta lista de autores preferidos para que escriban en tus futuras compras. Si por el contrario, no te gusta la forma de redactar del autor de algún contenido concreto, en el momento de la valoración marca la casilla “Bloquear autor” y nos aseguraremos que éste no volverá a escribir para ti.

R: Dentro de los controles de calidad que tenemos implantados en Lowpost, está el de la inclusión obligatoria en los post de las palabras clave que el Cliente nos indica. Esto hace que los autores deban respetarlas tal y como fueron escritas en el pedido original. Si tuvieran errores ortográficos o gramaticales estas palabras clave, éstos permanecerán en el post por política expresa de la plataforma, sin ser un error imputable al autor. Por ese motivo, te recomendamos que revises bien todas las palabras y título propuestos antes de continuar con el proceso de compra. En el caso de que contuvieran algún error, por supuesto, las podrás modificar personalmente cuando hagas la descarga.

R: Sí, todos nuestros contenidos pasan controles antiplagio. Como proveedor de servicio, contamos con un avanzado software que rastrea todos los textos publicados en Internet y busca las coincidencias con el texto a entregar al Cliente, asegurando así que sea único y original.

R: No, el precio estándar del contenido lo marca Lowpost, con el objetivo de ofrecer la configuración idónea para conseguir el contenido de calidad a precio low cost. En el momento en que modifiques la configuración estándar (extensión, keywords, tweets, etc.), el coste del post podrá modificarse automáticamente y el nuevo precio se mostrará en la calculadora del configurador en tiempo real, con cada cambio.
Desde el departamento de ventas te pueden indicar si hay ofertas o promociones abiertas para que puedas aprovechar en la planificación de contenidos, llámanos al (+34) 902992229/ (+34) 961113104 o escríbenos a: [email protected] y te asesoraremos.

R: El pago de los contenidos en Lowpost puede efectuarse mediante tarjeta de crédito, Paypal o SALDO LOWPOST (que puede recargarse en cualquier momento por los medios anteriores o por transferencia)

R: Sí, la factura se generará una vez el ciclo de compra esté completado correctamente o hayas realizado una recarga de saldo en tu monedero. Encontrarás todas las facturas y documentos de compra en tu área de “Mis compras” donde las tendrás siempre disponibles para descargar.
Recuerda: ten la precaución de comprobar todos tus datos de facturación antes de realizar el pago de tus contenidos. Ya que automáticamente se genera tu factura, y esto impedirá cualquier modificación de los datos fiscales.

R: Por supuesto; puedes cambiar los datos de facturación en el momento de realizar la compra, de modo que recibirás cada factura con los datos que precises, sin tener que crear nuevos usuarios.

R: Podrás recargar tu SALDO LOWPOST a través de:

• Pago directo por tarjeta bancaria o Paypal
• A través de transferencia bancaria: para ello, elige esta opción y sigue los pasos que se te indica (cuenta bancaria, importe a ingresar con IVA, código…). En este caso, la disponibilidad puede demorarse entre 1 y 2 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria emisora.

R:

1. Antes de nada, debes estar registrado como Cliente en Lowpost.
2. Una vez iniciada sesión, dirígete a la sección SALDO LOWPOST e indica la cantidad que quieres recargar. En la siguiente pantalla, y antes de realizar el pago, se añadirá el IVA correspondiente que aparecerá desglosado en tu factura de compra.
3. Selecciona después el método de pago “transferencia” y sigue las sencillas instrucciones que se adjuntan en el Documento de Compra generado, que puedes utilizar como proforma si necesitas justificar el pago ante terceros, dentro de tu organización.
4. Realiza la transferencia. Recuerda que, siguiendo las instrucciones indicadas, es importante incluir en “el concepto de la transferencia” el CÓDIGO que se te indica para agilizar nuestra identificación de la operación y poder gestionarla a la mayor brevedad.
5. En 1 o 2 días laborables tu recarga aparecerá ingresada en tu Saldo Lowpost. La mayoría de los casos esto tarda menos de 24 h, al recibir e identificar tu importe transferido en nuestra cuenta bancaria.
6. Descárgate tu factura: con el saldo ya actualizado en tu monedero, podrás encontrar y descargar o imprimir tu factura en el área “Mis compras”. Debes asegurarte siempre de la corrección de los datos de facturación, ya que una vez que se generada la factura no podrás modificar los datos fiscales.

R: Cada recarga de SALDO LOWPOST tiene una vigencia de 365 días desde la fecha de adquisición. Si pasado este periodo no consumes todo el saldo, este se cancelará. Sin embargo, cualquier nueva recarga sea cual sea el importe actualizará automáticamente la caducidad a otros 365 días más para todo el saldo total resultante.

R: Puedes consultar las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN aquí. Respondiendo a la pregunta, te presentamos un extracto literal del mismo en materia de derechos de propiedad intelectual:
“LOWPOST, S.L. cede los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, explotación y transformación, en los términos y condiciones establecidos en el presente contrato. Los derechos anteriores serán sobre los textos que LOWPOST, S.L. entregue al Cliente, con arreglo al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. La cesión de los derechos será en exclusiva para el Cliente, y LOWPOST, S.L. se compromete a no publicar de forma idéntica el mismo texto en ningún otro sitio.
Igualmente, el Cliente se compromete a hacer un uso de los contenidos adecuado a la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual“.

R: Sí, el contenido que adquieres en Lowpost es tuyo (ver condiciones de propiedad intelectual), pudiendo también modificarlo previamente a su posterior comercialización, y tienes los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, explotación y transformación. El importe y condiciones lo marcas tú, siempre respetando la legislación vigente.